Formation Des interrogations La qualification et la motivation du personnel sont les richesses les plus précieuses de l'entreprise. La formation est donc particulièrement importante, mais, trop souvent des reproches lui sont faits : elle est scolaire, son contenu exact n'est pas connu, les cadres ne participent pas à l'enseignement, elle est déconnectée des besoins de l'entreprise, ses effets ne sont pas tangibles, les stages sont ennuyeux. Nos réponses Les stages s'organisent autour de banques de connaissances et de savoir-faire qu'il est possible de consulter et d'acquérir. Leur contenu est donc connu. Les stages sont conçus pour être suivis par les employés et leur encadrement. Certes, les niveaux d'explication peuvent être différents mais les structures sont identiques. Les avantages : le cadre fait le point de ses connaissances sur les thèmes abordés, il est parfaitement au courant de la formation reçue par ses collaborateurs, il est en mesure de répondre à leurs questions, il peut, s'il le désire, dispenser la formation. Les stages connaissent des prolongements grâce au projet. Au cours du stage, chaque personne (seule ou en petit groupe) réfléchit à des actions précises, à sa portée, qui lui permettront d'appliquer ce qu'elle a appris. Elle formule un projet qu'elle devra mettre en œuvre les semaines suivantes. Au cours d'une journée dite "journée projet", chacun expose ses travaux et explique l'apport de l'enseignement reçu lors du stage. La journée projet constitue la véritable évaluation de la formation. Les stages, s'ils sont efficaces, abordent nécessairement les problèmes de l'entreprise. Un grand soin est accordé à la prise en compte des réflexions et suggestions des stagiaires. Les stages, bien structurés, permettent d'organiser une remontée de l'information vers l'encadrement et proposent un cadre précis au traitement de cette information. Les stages utilisent des outils pédagogiques modernes. Ces outils concilient le sérieux et l'agréable. Les stages s'intègrent dans une démarche d'évaluation : bilan des compétences (avant la formation) et de validation des acquis (après la formation) : fiche d'évaluation, questionnaire de vérification des acquis, auto-évaluation, évaluation par l'encadrement, mise en situation, tutorat.

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