Formation État des lieux : Constat - Chiffrage - Notions juridiques - Visite-conseil Stage EDL01 Durée Quatre jours. Effectif Douze personnes. Objectifs Connaître les causes de dégradations, les logiques d'usure et leurs conséquences. Acquérir des méthodes d'observation et d'appréciation de l'état du logement : vocabulaire technique, qualification des désordres. Apprendre à réaliser le constat d'état des lieux et le chiffrage. Étudier les aspects juridiques de la relation entre le bailleur et le locataire (loi du 6 juillet 1989…). Cas de jurisprudence significatifs. Maîtriser la logique des responsabilités locatives (décret sur les réparations locatives). Adopter une démarche de qualité dans la relation avec le locataire : accueil du nouveau locataire, visite-conseil, négociation… Programme  Introduction à l'état des lieux Les enjeux. Les procédures. Les principales causes de dégradation et/ou d'usure et leurs conséquences. Les responsabilités.  Rôle du personnel Aspect relationnel et commercial. Relations avec les services techniques.  Le constat d'état des lieux Le logement, un lieu de vie : les différentes pièces du logement (description des éléments, causes d'usure et de dégradation). Le constat : observation des éléments du logement. Description et vocabulaire technique. Les anomalies de fonctionnement, d'apparence, les modifications. La qualification des désordres.  Procédures et méthodes de travail Procédures générales : pré-état des lieux, état des lieux de sortie, état des lieux d'entrée. Méthode de progression dans le logement, analyse de plusieurs formulaires.  Méthodes d'observation Étude de cas : analyse de séquences filmées. Les anomalies les plus fréquentes.  Les aspects juridiques Références juridiques : lois, décrets. Quelques cas de jurisprudence.  Les responsabilités Références juridiques : lois, décrets. Les obligations du bailleur et du locataire.  Les relations avec le locataire Les enjeux, l'analyse de la relation, la négociation : analyse de séquences filmées. Le rôle commercial du personnel.  Réalisation d'un constat d'état des lieux sur site Réalisation d'un état des lieux dans un logement - relevés sur un formulaire type par petits groupes de travail. Analyse des relevés (sur site, en salle).  Visite-conseil Rôle du personnel de proximité et enjeux pour la préparation de l'état des lieux de sortie. Procédure : déroulement et méthode pour réaliser la visite-conseil, les informations à donner : réparations locatives, barème forfaitaire, les conseils de réparation et d'entretien du logement, la notion d'indemnité pour préjudice subi, les démarches à effectuer pour le départ du locataire.  Le chiffrage Outils du chiffrage : bordereaux de prix, grilles de vétusté, barèmes forfaitaires. Accords collectifs.  Évaluation, conclusion du stage Support pédagogique Banque de connaissances et de savoir-faire "État des lieux". Documents pédagogiques.

Réalisation : cbi-multimedia.com

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