Formation État des lieux : Constat Stage EDL10 Durée Deux jours. Effectif Douze personnes. Objectifs Apprendre à réaliser un constat d'état des lieux. Connaître les causes de détérioration, les logiques d'usure et leurs conséquences. Acquérir des méthodes d'observation et d'appréciation de l'état du logement : vocabulaire technique, qualification des désordres. Acquérir quelques notions juridiques de base (loi du 6 juillet 1989…). Programme  Accueil du nouveau locataire Rôle commercial du personnel ; les enjeux de l'accueil d'un nouveau locataire. Analyse d'une situation filmée : l'état des lieux d'entrée (support pédagogique "Dynamique des relations") : analyse de la relation, négociations. Argumentaire d'accueil lors de l'état des lieux d'entrée : présentation de l'entreprise, rôle du personnel de proximité… présentation de la cité : équipements de l'immeuble, règlement, recommandations (obligations du locataire), comportements… présentation du quartier : environnement commercial, culturel, transports, adresses utiles… présentation du logement : conseils d'entretien, utilisation des équipements spécifiques… définir les notions et procédures liées à l'obligation de conseil. Conseils liés à l'entrée dans les lieux : utilisation de l'ascenseur, précautions à prendre, les travaux d'aménagement et les nuisances (bruit), l'élimination des emballages, etc.  Présentation générale  Introduction à l'état des lieux Les enjeux. Les procédures. Les principales causes de dégradation et/ou d'usure et leurs conséquences. Les responsabilités.  Rôle du personnel Aspect relationnel et commercial. Relations avec les services techniques.  Les aspects juridiques Références juridiques de base : obligations et responsabilités.  Étude du module technique Le logement, un lieu de vie : les différentes pièces du logement (description des éléments, causes d'usure et de dégradation). Le constat : observation des éléments du logement. Description et vocabulaire. Les anomalies de fonctionnement, d'apparence, les modifications. La qualification des désordres.  Procédures et méthodes de travail Procédures générales : pré-état des lieux, état des lieux de sortie, état des lieux d'entrée. Méthode de progression dans le logement. Analyse de plusieurs formulaires.  Méthodes d'observation Étude de cas : analyse de séquences filmées. Les anomalies les plus fréquentes.  Visite sur site Réalisation d'un état des lieux dans un logement - relevés sur un formulaire type par petits groupes de travail.  Analyse des relevés Sur site - en salle.  Évaluation, conclusion du stage Support pédagogique Banque de connaissances et de savoir-faire "État des lieux". Documents pédagogiques.

Réalisation : cbi-multimedia.com

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