Formation Les travaux de maintenance : diagnostic, commande, suivi et réception Stage SUR10 Durée Trois jours. Effectif Douze personnes. Objectifs Maîtriser les bases réglementaires des marchés à commande et des contrats de maintenance Connaître les différentes assurances du maître d'ouvrage Savoir analyser les désordres liés à l'entretien courant selon leurs causes Connaître les pathologies les plus courantes des matériaux Connaître les pannes les plus courantes des équipements Savoir réaliser des diagnostics pertinents des désordres les plus sensibles : humidité, ventilation, électricité, serrurerie, état des murs et des sols, dégâts des eaux, hygiène, sécurité… Savoir réaliser un descriptif des travaux de réparation Apprendre à repérer et à utiliser les libellés et les coûts des bordereaux de prix Savoir préparer une commande de travaux Savoir prendre une décision de réparation ou de remplacement Savoir prendre une décision de remplacement à l'identique ou en amélioration Acquérir une méthode de contrôle et de suivi des travaux Savoir maîtriser la réception des travaux Programme  Présentation générale Les enjeux des travaux deIntroduction à la maintenance des immeubles : les enjeux sociaux et économiques l'amélioration de la qualité de service la réduction du sentiment d'insécuritéles obligations du bailleur l'entretien préventif et curatif : Quelles logiques ? la typologie des travaux de maintenance : entretien courant, gros entretien, grosses réparations - Quelle autonomie ? Quelles limites ? l'entretien simple et l'entretien améliorant : Quels choix ? Mission du personnel de proximité : surveillance et alerte mesures de protection diagnostic des désordres préparation de la commande contrôle et suivi des travaux réception des travaux  Aspects réglementaires Les bases juridiques Les obligations du bailleur (loi du 6 juillet 1989) : assurer la jouissance paisible des espaces et des équipements. garantir l'hygiène et la sécurité. assurer le bon état de fonctionnement des équipements assurer l'entretien courant des parties communes. Le cadre juridique des marchés à commande et des contrats d'entretien descriptif des prestations par corps d'état ou par équipement modalités et conditions d'exécution des prestations périodicité, fréquence, délais d'intervention procédures de contrôle ou de vérification retenue de garantie, réserves, pénalités de retard responsabilités et précautions à prendre lors des interventions encours de travaux Exercices d'analyse de différents contrats d'entretien et marché à commande Les obligations d'assurance du maître d'ouvrage la garantie de parfait achèvement la garantie de bon fonctionnement la garantie décennale la garantie dommage ouvrage Les obligations d'assurances des entreprises de travaux Exercices d'analyse de différents contrats d'assurance  Diagnostic et traitement des désordres Pour chaque module étudié : généralités le diagnostic des désordres les désordres et les pannes les plus courants les désordres apparents, vices cachés l'évolution du désordre les conséquences possibles les causes des désordres les types de matériaux ou d'équipements les traitements : préventif ou curatif, remplacement ou réparation les responsabilités civiles et pénales Module 1 : les phénomènes d'humidité la condensation les infiltrations d'eau de pluie les fuites d'eau le gel les remontées capillaires l'humidité d'origine accidentelle Module 2 : les chocs thermiques la dilatation les ponts thermiques liaison entre différents matériaux Module 3 : les attaques chimiques les graffitis les produits acides les produits gras les taches difficiles : le sang, l'encre, l'urine… Module 4 : Les sols et les murs terrasse façade hall escalier sous sols sols extérieurs Application pratique sur site Relevé de désordres Diagnostic Préparation de la commande Module 5 : l'électricité les bases élémentaires de sécurité les circuits électriques les composants : boutons poussoirs, prises, douilles, minuteries, disjoncteur les blocs d'éclairage de secours Module 6 : la serrurerie, les équipements d'accès les serrures les ferme-portes les paumelles les digicodes les interphones Module 7 : la plomberie les canalisations d'évacuation : eaux vannes, eaux usées et eaux de ruissellement les canalisations d'alimentation la robinetterie Module 8 : la menuiserie bois, métal, PVC les portes les fenêtres Application pratique sur site Relevé de désordres Diagnostic Préparation de la commande  Commande de travaux Le descriptif des travaux analyse des rubriques du bordereau de prix par corps d'état choix des matériaux et des équipements à partir de catalogues produits critères de décision de remplacement ou de réparation Analyse des aspects contractuels et des spécification des marchés exercices de rédaction de commande Le chiffrage des travaux quantification des prestations et des produits exercices de calcul de métrés, de surface, de volume critères d'analyse de coûts : étude de devis d'entreprises exercices de chiffrage La qualité esthétique apprendre à observer l'environnement de la réparation choisir des matériaux bien adaptés : surface, couleur, cohérence… exiger dans la commande le respect de certains critères application pratique : relevés de réparations avec non respect de la qualité esthétique. Préconisations d'amélioration. La réduction du vandalisme et du mauvais usage analyse des points sensibles sur un site : matériaux et équipements analyse des désordres répétitifs préconisations de remplacement par des dispositifs plus résistants ou mieux adaptés application pratique : diagnostic d'un site avec préconisation de travaux  Suivi, contrôle et réception des travaux Les prestations des entreprises Mode d'organisation des équipes Mode d'organisation d'un chantier Les caractéristiques des principaux corps d'état : méthode de travail, matériel, matériaux, sécurité du travail Le suivi et la coordination des entreprises planning des interventions en fonction des corps d'état délais de réalisation des travaux courants méthodes de suivi et relance Le contrôle des travaux les points essentiels de contrôle correspondant aux travaux courants les méthodes de contrôle : procédures et outils les " ficelles " du métier le contrôle budgétaire La réception des travaux le respect des règles de l'art la conformité légale par rapport à la commande, au marché, aux règles de l'art l'état des lieux de réception : constat des anomalies, des malfaçons, des oublis de travaux, des manques de finition, de l'aspect esthétique de la réparation, de la propreté des lieux. les réserves : définitions, conséquences, pénalités la réception finale  Évaluation, conclusion du stage Support pédagogique Banque de connaissances et de savoir-faire "Surveillance des immeubles". Documents pédagogiques.

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